Messenger | 統計數據以及行銷與廣告案例

Facebook Messenger 是 Facebook 內置的即時通訊功能。 Messenger 最初於 2011 年推出,其成功催生了 2014 年出現的專用應用程序和網站。該應用程序和網站是一種即時消息服務,連接到 Facebook 數據庫,並取代了應用內 Facebook 消息服務。 它允許 Facebook 用戶相互連接並發送即時消息、照片、視頻和執行其他任務。


通過最近的更新,您現在可以在 Facebook Messenger 中向朋友匯款。 您可以在 Facebook Bots 的幫助下獲取天氣和下訂單,還可以通過 Uber 和 Lyft 的集成獲得快速乘車服務。

1
用戶數(台灣)
1 %
台灣13+人口
1
Messenger機器人
1 %
用戶增長(2020/8)

Messenger行銷成功案例

在越南,百事公司發現在線銷售飲料具有挑戰性,因為相對於運輸重量而言,它們的成本較低。 該公司希望找到一種方法來鼓勵人們在線訂購產品,尤其是在為抗擊冠狀病毒 (COVID-19) 大流行而採取的封鎖措施期間。

為了幫助百事可樂,Facebook 建議將對話式商務作為增加銷售額的途徑。它將公司介紹給 Facebook 營銷合作夥伴 Hana.ai,並就如何開展有效的廣告活動提供了指導。

PepsiCo 為 Messenger 構建並集成了可以促進對話式商務和庫存管理的自動化體驗之後,它運行了一個點擊 Messenger 的廣告活動。廣告使用輪播格式,突出公司的產品和優惠,並敦促人們通過 Messenger 與品牌展開對話以了解更多信息。

通過與 PepsiCo 的 Messenger 驅動的數字助理互動,客戶可以購買和購買飲料,因為他們會被引導回答他們有興趣購買的產品、他們想要購買的數量以及飲料應該送到哪裡等問題。 PepsiCo 和 Hana.ai 還構建了一個系統,該系統可以自動將通過 Messenger 下達的訂單路由到飲料品牌的物流和庫存管理部門,從而實現無縫的訂購流程。

為期四周的活動針對居住在胡志明市、對非酒精飲料和網上購物感興趣的 18-44 歲人群。此外,百事可樂將廣告定向到​​與其 Facebook 頁面互動過的人的自定義受眾,以及基於他們的相似受眾。

通過與 Facebook 合作並測試對話商務,百事可樂成功提高了其在線收入,在 2020 年 11 月至 2020 年 12 月的活動中獲得了以下收益:

  • 1.6 倍的廣告支出回報率

知道在齋月期間食品和飲料是人們最關心的問題,雀巢旨在在齋月期間提高對其眾多品牌的認識。 它還想深入了解它所接觸的人。

雀巢決定為 Messenger 創建一個信息豐富的機器人,以幫助人們在繁忙的齋月期間滿足他們的需求。通過推薦有用的產品和提供有用的信息,該機器人可以讓雀巢及其品牌留在人們的日常對話中。由於該地區 83% 的人慶祝齋月,因此該活動將在性別、年齡和國籍方面引起廣泛的共鳴。該活動在阿聯酋開發,也在沙特阿拉伯、科威特、巴林、卡塔爾和阿曼開展。

雀巢與其媒體機構 Zenith MENA 和機器人開發機構 Chatlab 合作,創建了一個雙語機器人,可以根據一個人的位置用英語或阿拉伯語進行交流。人們可以提出五類簡單的問題:食物創意、齋月的一般信息、健康和保健、娛樂和送禮創意。

因為雀巢的產品組合包括所有消費產品組的品牌,機器人可以很容易地提出相關的想法和產品。例如,如果被問及開齋飯(晚餐)、Suhoor(早餐)或零食要準備什麼,它可以將人們引向其各種品牌,如美極或雀巢甜煉乳。人們還可以訂閱每日食物通知。這特別有用,因為在聖月期間食物對話增加了 25%。

雀巢知道齋月期間的在線銷售額增長了 35%,因此該機器人能夠很好地向 Nespresso 和雀巢 Dolce Gusto 提出禮物建議。人們還可以使用機器人在 Messenger 上與他們的朋友分享一張基本的定制賀卡。

Messenger 機器人還捕獲了基本的第一方數據,這使雀巢能夠在未來的活動中更好地接觸消費者。

雀巢的 Messenger 信息機器人通過在齋月期間提供有用的建議,幫助提高了對其多個品牌的認識。 從 2019 年 5 月 15 日到 6 月 5 日,該活動取得了:

  • 與常規 Facebook 活動的流量相比,在雀巢網站上花費的時間增加了 2.9 倍
  • 35% 的人在不止一個會話期間與機器人互動
  • 30% 與機器人互動的人訂閱了食譜部分

Filter Countries

% of Total Population
0%100%

香港 - Messenger用戶分佈

28.4%的FB Messenger活躍用戶

在香港,全國有大約2.15 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的28.4%,其中,%為女性用戶。

日本 - Messenger用戶分佈

4.6%的FB Messenger活躍用戶

在日本,全國有大約5.85 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的4.6%,其中,%為女性用戶。

新加坡 - Messenger用戶分佈

34.6%的FB Messenger活躍用戶

在新加坡,全國有大約2.05 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的34.6%,其中,%為女性用戶。

沙烏地阿拉伯 - Messenger用戶分佈

21.6%的FB Messenger活躍用戶

在沙烏地阿拉伯,全國有大約7.70 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的21.6%,其中,%為女性用戶。

澳洲 - Messenger用戶分佈

1.9%的FB Messenger活躍用戶

在澳洲,全國有大約489.1 千個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的1.9%,其中,%為女性用戶。

巴西 - Messenger用戶分佈

30.5%的FB Messenger活躍用戶

在巴西,全國有大約65.50 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的30.5%,其中,%為女性用戶。

加拿大 - Messenger用戶分佈

1.7%的FB Messenger活躍用戶

在加拿大,全國有大約655.7 千個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的1.7%,其中,%為女性用戶。

法國 - Messenger用戶分佈

1.5%的FB Messenger活躍用戶

在法國,全國有大約1.01 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的1.5%,其中,%為女性用戶。

德國 - Messenger用戶分佈

17.1%的FB Messenger活躍用戶

在德國,全國有大約14.35 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的17.1%,其中,%為女性用戶。

意大利 - Messenger用戶分佈

29%的FB Messenger活躍用戶

在意大利,全國有大約17.50 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的29%,其中,%為女性用戶。

墨西哥 - Messenger用戶分佈

47.2%的FB Messenger活躍用戶

在墨西哥,全國有大約61.80 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的47.2%,其中,%為女性用戶。

西班牙 - Messenger用戶分佈

19.8%的FB Messenger活躍用戶

在西班牙,全國有大約9.25 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的19.8%,其中,%為女性用戶。

英國 - Messenger用戶分佈

39.9%的FB Messenger活躍用戶

在英國,全國有大約27.30 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的39.9%,其中,%為女性用戶。

美國 - Messenger用戶分佈

2%的FB Messenger活躍用戶

在美國,全國有大約6.75 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的2%,其中,%為女性用戶。

阿根廷 - Messenger用戶分佈

31.3%的FB Messenger活躍用戶

在阿根廷,全國有大約14.35 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的31.3%,其中,%為女性用戶。

奧地利 - Messenger用戶分佈

21.5%的FB Messenger活躍用戶

在奧地利,全國有大約1.95 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的21.5%,其中,%為女性用戶。

孟加拉 - Messenger用戶分佈

12.8%的FB Messenger活躍用戶

在孟加拉,全國有大約21.45 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的12.8%,其中,%為女性用戶。

比利時 - Messenger用戶分佈

45.5%的FB Messenger活躍用戶

在比利時,全國有大約5.30 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的45.5%,其中,%為女性用戶。

哥倫比亞 - Messenger用戶分佈

40.4%的FB Messenger活躍用戶

在哥倫比亞,全國有大約20.75 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的40.4%,其中,%為女性用戶。

丹麥 - Messenger用戶分佈

54.1%的FB Messenger活躍用戶

在丹麥,全國有大約3.15 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的54.1%,其中,%為女性用戶。

希臘 - Messenger用戶分佈

43.5%的FB Messenger活躍用戶

在希臘,全國有大約4.50 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的43.5%,其中,%為女性用戶。

印度 - Messenger用戶分佈

8.7%的FB Messenger活躍用戶

在印度,全國有大約122.5 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的8.7%,其中,%為女性用戶。

印尼 - Messenger用戶分佈

10.2%的FB Messenger活躍用戶

在印尼,全國有大約28.40 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的10.2%,其中,%為女性用戶。

愛爾蘭 - Messenger用戶分佈

38%的FB Messenger活躍用戶

在愛爾蘭,全國有大約1.90 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的38%,其中,%為女性用戶。

以色列 - Messenger用戶分佈

32.2%的FB Messenger活躍用戶

在以色列,全國有大約2.85 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的32.2%,其中,%為女性用戶。

南韓 - Messenger用戶分佈

8.7%的FB Messenger活躍用戶

在南韓,全國有大約4.45 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的8.7%,其中,%為女性用戶。

馬來西亞 - Messenger用戶分佈

36.8%的FB Messenger活躍用戶

在馬來西亞,全國有大約12.15 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的36.8%,其中,%為女性用戶。

荷蘭 - Messenger用戶分佈

27.9%的FB Messenger活躍用戶

在荷蘭,全國有大約4.80 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的27.9%,其中,%為女性用戶。

紐西蘭 - Messenger用戶分佈

55.3%的FB Messenger活躍用戶

在紐西蘭,全國有大約2.70 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的55.3%,其中,%為女性用戶。

菲律賓 - Messenger用戶分佈

49.3%的FB Messenger活躍用戶

在菲律賓,全國有大約55.15 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的49.3%,其中,%為女性用戶。

波蘭 - Messenger用戶分佈

41.8%的FB Messenger活躍用戶

在波蘭,全國有大約15.80 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的41.8%,其中,%為女性用戶。

葡萄牙 - Messenger用戶分佈

47.3%的FB Messenger活躍用戶

在葡萄牙,全國有大約4.80 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的47.3%,其中,%為女性用戶。

俄羅斯 - Messenger用戶分佈

2%的FB Messenger活躍用戶

在俄羅斯,全國有大約2.90 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的2%,其中,%為女性用戶。

南非 - Messenger用戶分佈

8.6%的FB Messenger活躍用戶

在南非,全國有大約5.20 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的8.6%,其中,%為女性用戶。

瑞典 - Messenger用戶分佈

49.6%的FB Messenger活躍用戶

在瑞典,全國有大約5.05 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的49.6%,其中,%為女性用戶。

瑞士 - Messenger用戶分佈

22.9%的FB Messenger活躍用戶

在瑞士,全國有大約2.00 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的22.9%,其中,%為女性用戶。

台灣 - Messenger用戶分佈

44.6%的FB Messenger活躍用戶

在台灣,全國有大約10.65 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的44.6%,其中,%為女性用戶。

泰國 - Messenger用戶分佈

51%的FB Messenger活躍用戶

在泰國,全國有大約35.70 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的51%,其中,%為女性用戶。

土耳其 - Messenger用戶分佈

19.7%的FB Messenger活躍用戶

在土耳其,全國有大約16.80 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的19.7%,其中,%為女性用戶。

越南 - Messenger用戶分佈

54.8%的FB Messenger活躍用戶

在越南,全國有大約54.00 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的54.8%,其中,%為女性用戶。

不丹 - Messenger用戶分佈

55.9%的FB Messenger活躍用戶

在不丹,全國有大約438.6 千個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的55.9%,其中,%為女性用戶。

汶莱 - Messenger用戶分佈

38.4%的FB Messenger活躍用戶

在汶莱,全國有大約170.5 千個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的38.4%,其中,%為女性用戶。

柬埔寨 - Messenger用戶分佈

46%的FB Messenger活躍用戶

在柬埔寨,全國有大約7.85 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的46%,其中,%為女性用戶。

智利 - Messenger用戶分佈

43.7%的FB Messenger活躍用戶

在智利,全國有大約8.40 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的43.7%,其中,%為女性用戶。

哥斯達黎加 - Messenger用戶分佈

42.6%的FB Messenger活躍用戶

在哥斯達黎加,全國有大約2.20 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的42.6%,其中,%為女性用戶。

捷克共和國 - Messenger用戶分佈

39.1%的FB Messenger活躍用戶

在捷克共和國,全國有大約4.20 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的39.1%,其中,%為女性用戶。

愛沙尼亞 - Messenger用戶分佈

44.8%的FB Messenger活躍用戶

在愛沙尼亞,全國有大約592.7 千個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的44.8%,其中,%為女性用戶。

芬蘭 - Messenger用戶分佈

27.9%的FB Messenger活躍用戶

在芬蘭,全國有大約1.55 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的27.9%,其中,%為女性用戶。

匈牙利 - Messenger用戶分佈

50.9%的FB Messenger活躍用戶

在匈牙利,全國有大約4.90 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的50.9%,其中,%為女性用戶。

冰島 - Messenger用戶分佈

64.8%的FB Messenger活躍用戶

在冰島,全國有大約223.2 千個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的64.8%,其中,%為女性用戶。

拉脫維亞 - Messenger用戶分佈

31.7%的FB Messenger活躍用戶

在拉脫維亞,全國有大約589.3 千個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的31.7%,其中,%為女性用戶。

盧森堡 - Messenger用戶分佈

41.8%的FB Messenger活躍用戶

在盧森堡,全國有大約266.8 千個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的41.8%,其中,%為女性用戶。

立陶宛 - Messenger用戶分佈

56.1%的FB Messenger活躍用戶

在立陶宛,全國有大約1.50 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的56.1%,其中,%為女性用戶。

緬甸 - Messenger用戶分佈

26.2%的FB Messenger活躍用戶

在緬甸,全國有大約14.40 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的26.2%,其中,%為女性用戶。

尼泊爾 - Messenger用戶分佈

32.1%的FB Messenger活躍用戶

在尼泊爾,全國有大約9.60 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的32.1%,其中,%為女性用戶。

挪威 - Messenger用戶分佈

53.7%的FB Messenger活躍用戶

在挪威,全國有大約2.95 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的53.7%,其中,%為女性用戶。

斯洛伐克共和國 - Messenger用戶分佈

42.1%的FB Messenger活躍用戶

在斯洛伐克共和國,全國有大約2.30 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的42.1%,其中,%為女性用戶。

斯洛文尼亞 - Messenger用戶分佈

38.2%的FB Messenger活躍用戶

在斯洛文尼亞,全國有大約793.9 千個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的38.2%,其中,%為女性用戶。

斯里蘭卡 - Messenger用戶分佈

17.6%的FB Messenger活躍用戶

在斯里蘭卡,全國有大約3.80 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的17.6%,其中,%為女性用戶。

寮國 - Messenger用戶分佈

33.6%的FB Messenger活躍用戶

在寮國,全國有大約2.50 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的33.6%,其中,%為女性用戶。

澳門 - Messenger用戶分佈

31.7%的FB Messenger活躍用戶

在澳門,全國有大約210.2 千個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的31.7%,其中,%為女性用戶。

巴基斯坦 - Messenger用戶分佈

5.5%的FB Messenger活躍用戶

在巴基斯坦,全國有大約12.60 百萬個活躍Messenger用戶,他們佔比了總人口的5.5%,其中,%為女性用戶。