內容行銷是什麼? 策略解析與案例

Last Updated: May 4, 2021

內容行銷在吵雜且充斥著廣告的現代至關重要,消費者不喜歡聽到、看到任何銷售性高的廣告,反之,消費者想要與品牌有意義的互動、並建立有價值的關係,而與消費者建立有價值的關係的鑰匙即是內容行銷。

什麼是內容行銷?​

內容行銷指的是通過創造並提供非常有價值、相關、且實用的內容,讓所有人都能從中受益。常見的手法包括文章、社群媒體、Podcast、個案研究、白皮書、eBook、訪談以及一些能夠下載的實用工具等。而提供這些價值且實用的內容,目的就是要與顧客互動、建立品牌在顧客中的信心、並不斷的培養彼此的關係。

內容行銷

最理想的內容行銷即是通過創造這些內容,並在不被察覺的情況下引導客戶走進行銷漏斗當中,並在通過提供更多有用的內容(甚至獨家的內容),在一步步的轉換訪客至客戶、客戶至常客。

而為了創造這些高價值、相關、且實用的內容,時常團隊必須要花上龐大的經費以及時間,但卻不見得看上成效。Content Marketing Insitute的創辦人Joe Pulizzi更表示,團隊通常要持續產出高品質的內容長達15~17個月,才會看到成效。

然而,我們認為,與顧客建立一個互相提供價值且有意義的關係是非常值得的投資,同時對於真正在顧客眼中成為極為相關的品牌來說,是至關重要的。

內容行銷媒介的簡述&數據分享

部落格與文章

部落格、文章為最常見的內容行銷技巧,通過提供訪客極為有用的資料以幫助他,自家網站上的部落格為最常見的通路,通常團隊會利用訂閱系統將有興趣的訪客導入CRM中,有些團隊也會坎入自家廣告在文章中,讓用戶與其他內容互動。

幾組有趣的數據

  • 47%的買者在與銷售聯絡時,平均會閱讀3~5篇文章類型的內容  (Demand Gen Report
  • 使用部落格的B2B行銷團隊所取得的Lead相較於沒使用的多上67%(Hubspot
  • 有使用部落格的公司網站,在Google上的Ranking程度相較於沒使用的好上434%(Source

影片內容

影片內容正在非常快速成長,不僅建立於網路速度的提升,同時也是因為現代用戶更喜歡使用影片來吸收資訊。而其中如直播、短視頻等為影片內容中較新的趨勢(成長極快)。一次研究更是發現美國在30天內上完至網路的影片內容比整個美國主要的電視公司在整整30年終上傳的還多! 

Infographic & Image

Infographic是整合設計以及資訊的圖片,在上面,團隊可以用更視覺化的方式呈現內容,並且因為其容易被分享的特色,Infographic為頂尖的內容行銷人最常用來使用的策略之一,不僅可以提高品牌知名度,許多業者更是利用容易被分享的特色,來取得反向連結,以提高Google的排名。

研究 Research

研究類型的內容,大部分皆為B2B公司使用,不僅一方面能夠展現此領域的專業程度,同時又能在鎖定市場中斷的被分享以提高品牌知名度以及權威。

白皮書(White paper)

白皮書具有讓讀者能夠下載的特性,Hubspot一次研究發現,相較於網站上的內容,許多讀者更喜歡下載下來閱讀,甚至印出來與團隊內分享,這也讓白皮書成為B2B最常使用的策略之一。

如何規劃&執行內容行銷?策略&技巧

我們認為,未來的行銷將會有幾個主要的要素所組成:洞見驅動、以消費者為核心、內容賦能、同時以敏捷的模式運營。所以內容對於支撐未來企業的行銷來說非常重要,其不僅是所有行銷與銷售的資源中心,同時更是在各個通路上與消費者互動的最前線。

我們團隊將內容策略切割成一個持續性的流程,也就是從內容創造、通路管理、內容優化、以及洞見挖掘的這一流程。而在這流程的核心則是績效管理以及資源分配,無時無刻的追蹤每一個活動的效益,並且適時的調整策略,像是渠道預算、專案管理、敏捷運營等。

OOSGA Analytics

我們的團隊統合研究、調查以及實務經驗,透過每一次的Insight,分享給台灣決策者相關議題上的思考方式與執行手段。