B2B2C的定義為何？

企業對企業對消費者 (B2B2C) 是一種商業模式，是英文business-to-business-to-consumer的簡稱，第一個B是指賣方，第二個B是指第三方合作夥伴或平台，而C指的就是消費者，B2B2C 是這三者的一個協作過程。賣方通過其他業者或平台，來提供產品與服務給消費者，創建互惠互利的服務和產品交付渠道。

與以往直接將產品或服務委託給代理商銷售不同，B2B2C能夠讓賣方通過其他業者的平台或渠道直接接觸到消費者，這種商業模式較常出現在電商或是百貨公司，進駐的賣家負責提供產品與服務，電商平台或百貨公司則提供良好的購物環境，而消費者也能透過這樣的模式跨足多個店家購買商品。

B2B2C的體現方式有很多種，可能原廠依然通過經銷商運送商品給終端用戶，然而選購以及支付則是先前即通過線上的渠道直接與客戶完成；也可能是在銷售層面仍然是以代理商或是經銷商負責，然而原廠則是全面主導售後的流程，並利用軟體或是IoT等技術在售後市場中創造另一道金流；還有可能是原廠直接主導整個流程，從產品研發、製造、行銷、銷售、以及售後，全面由品牌完成，特斯拉就是這樣的一個例子。

同樣也是汽車原廠且應用B2B2C商業模式的還有汽車品牌——Volvo，Volvo在2018年時，為了提高顧客間的相關性，轉變了原本的B2B運作模式，儘管汽車仍是由經銷商交給顧客，然而銷售以及服務層面皆是通過線上完成，並利用訂閱的模式持續創造金流與提高品牌相關性，這就是經典的B2B2C應用。