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根據 GWI 編制的數據，與拉丁美洲的許多其他國家一樣，哥倫比亞人每天花在社群媒體上的時間相當多，約為 3.4 小時。 作為南美洲人口第二多的國家，哥倫比亞是該地區社群媒體最重要的國家之一。
在過去十年中，由於哥倫比亞政府為低收入家庭提供網路服務的計劃（例如 Vive Digital），社群媒體的使用急劇增加。 結果，COVID-19 疫情也促使更多非傳統人群開始使用社群媒體。
此外，鑑於疫情期間的監管和社交距離要求，許多商家已轉向社群媒體平台以進一步與客戶互動。 有些甚至開始通過這些數字平台進行銷售。 鑑於這種趨勢，WhatsApp、Instagram 等平台的成長最快。
此文為Google翻譯，原文取自OOSGA Global
在2022年中的統計中，哥倫比亞約有41.9百萬的社群媒體活躍用戶（定義為每月至少上線一次），佔比約總人口的81.3 % ，而在2021-2022期間的用戶增長率為7.2 %。
在哥倫比亞，WhatsApp 是過去兩年使用最多的平台。 Facebook 長期以來一直佔據主導地位，直到疫情來襲。 在疫情期間，許多小商戶轉而使用 WhatsApp，有時轉用 Instagram，以進一步與客戶互動。
Only Stores 是波哥大著名的傳統商店，一直是哥倫比亞企業低預算改造的標誌性例子。 儘管具備後勤和財務能力，但該公司在 COVID-19 危機期間無法開設自己的網站。 相反，它通過 WhatsApp 創建了一個銷售系統，客戶可以在其中請求產品並接收照片和視頻以做出選擇。 然後由員工騎自行車將商品交付給客戶。
Only Stores 的這種獨特改造在社群媒體上引起了廣泛關注，提高了品牌知名度，並重新點燃了波哥大消費者的喜愛和忠誠度。 Zara 是另一家使用 WhatsApp 的公司，以便在疫情期間與消費者保持聯繫並產生銷售額。
我們的消費者研究小組聚焦在各國消費變化、電商、意願、以及消費能力指標的評估。
