日本政府持續推動數位化政策：數位廳將會做什麼？

日本被公認為全球最為嚴重的官僚（Bureaucracy）國家之一，繁瑣的流程、傳統的機制、以及許多令甚至是日本國人也無法理解的手續。日本政府在面對這一問題所提出的解決方案最為顯著的，即是政府運營之數位化，盼能通過積極的導入AI、系統整合、以及更有效的數據運營機制，以落實運營的自動化，並大幅簡化當前官僚流程的繁瑣。

即便是全球數位技術最為領先的國家之一，日本中央與地方政府的制度傳統以及運營上不現代化，是讓許多人難以恭維的。以OECD在2020年所做的評估可以看到，日本在線上業務的排名為31個參與評比的國家中的最後一名。

相較於愛沙尼亞、冰島、以及丹麥等國家，70多%的用戶透過線上與政府互動（申請公司、填寫表單、報稅等），日本該筆數據僅為5.4%。這對於在2001年時，日本政府所推動的e-japan重点計画（e-Japan Priority Policy Program）其中的e-政府為一大失敗。

而在2022年，具延續性的政策為接任安倍晉三的菅義偉所提出之數位部門（デジタル庁），主要是受到疫情的刺激，該政策的推進以日本新政府成立以來，歷史前所未見的速度完成立案。

於2021年九月成立，組織了600多位成員，約為上一屆數位部門（IT Strategic Headhunter）的四倍之多，並且其中有高達三分之一的成員來自民營企業，雖然以規模來說，日本的數位部門僅有新加坡的四分之一，但當屆政府要推進數位化的決心是可見的。

隨著岸田文雄掌權，數位部門的未來尚未明確，但就絕大多數的觀察，目前該屆政府仍是延續上屆政府於數位領域上的政策，並持續推動改革。

而數位部門的改革其主要任務有二：

1. 將過往1,700個地方政府個別開發的1700個系統，透過Zero-based 策略的方式做一個統合、與整合
2. 將40,000個行政與法律流程，轉為線上運營，並且通過教育公民、提高使用者體驗、以及積極地了解各個流程痛點，以提高日本公民對於線上服務的踴躍。

而要落實以上的兩項核心任務，數位部門的改革，將會是以階段性的推動相關之發展：

第一步為將敏捷導入至日本政府之運營，明確一點說，就是通過數位化當前政府的內控流程，更有效的數據管理機制，更快速的策略之調整，以及日本長年金字塔狀的階級制度之轉變，讓運營更加能夠建立在科學，而不是習慣。

第二步為設立數位服務站，以取代強迫性的紙本與面對面的作業，讓公民逐漸的習慣並且仰賴透過線上完成既有的作業。數位部門估計這一業務的推進，能夠減少原本花在紙本作業上1.3兆日幣的開支。

第三步為建立公部門與私營部門之間在數位化上的合作，尤其是在中央與地方政府之間的數據管理、標準化的數位ID、刺激佔比10%GDP的IC產業之創新、各個公家機關業務之配合、以及在如疫情一般的突發狀況公部門與私營企業的協調與合作等。