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系統整合指的是將兩個或多個不同的系統，串接在一起，相互運作的過程與技術。聽起來可能非常複雜，但其實在從最基礎層面來說，就只是讓兩個軟體運作在一起而已。
從軟體開發的角度舉例來說，Google Workspace在2021年時，就將其Google Drive系統上，能夠同步編輯微軟的Word檔，並且保留其檔案格式。這就是一種系統整合的體現，從前端來看，Google Drive與Word兩個系統（或是軟體）現在可在一起運作。
從企業IT基礎建設的角度來說，許多企業都可能會使用像是SAP這一類型的ERP軟體，去管理企業整體的供應鏈運營，而在這過程當中，一間企業可能就必須要將許多企業使用的軟體，整合至SAP這系統當中，像是企業在不同市場中使用的各種支付系統、客戶關係管理軟體（CRM）、原物料管理平台、SKU追蹤、供應商管理平台等等。
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從一般人的角度來說，我們十年前在日常使用的軟體，相對於現在，其軟體與系統的總數就出現了指數型的增長，瀏覽器、社群媒體、即時通訊、電商、筆記、雜誌、鬧鐘等等都是我們現在常用的軟體。而現在，像是我們的居住環境，隨著智慧家庭的母級，也出現各種需要整合在一起的軟體，
從企業的角度同樣如此，隨著企業運營數位化的發展，我們在一間企業運營的各個面向中，都會出現相應的軟體（甚至是多個軟體去支援其需求），而在這過程當中，許多企業就希望能夠將不同的軟體串接在一 起，以提高生產力、追蹤使用狀況、抑或是達到一些合規的要求（譬如像是 GDPR就需要企業將單一消費者的所有數據，在限定的工作天內提供）等。
而在這整個發展過程當中，所謂的系統整合的重要性就不言而喻了。
而根據企業IT基礎建設的不同，其系統整合的模式也不同，譬如有些企業可能使用IT自家開發的軟體來管理客戶資料、有些企業是透過Azure, AWS等雲端去管理軟體、有些企業相對於使用一個大軟體（One-size-fit-all），他們更喜歡使用多個小但是非常強的軟體（Best-in-breeds）。
