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香港傳統的社交購物文化和容易進入實體零售商的通路長期以來一直限制著該地區在線商務的發展。 然而，由於香港先進的電信基礎建設、高收入水平和持續的冠狀病毒 (COVID-19) 大流行，這種趨勢正在迅速改變。 根據通訊事務管理局 (Ofca) 的數據，截至 2021 年底，家庭寬頻普及率為 96.6%，高於 2020 年底的 94.9%。此外，81% 的客戶現在擁有光纖到- 到家或光纖到建築物的連接，高於 2020 年底的 78.1%。
截至 2022 年 3 月，294 家網路服務提供商和 83,095 個公共 Wi-Fi 接入點的存在進一步支持了這一令人印象深刻的電信基礎建設。政府還在主要政府大樓提供免費 Wi-Fi 服務。 由於激烈的競爭和高人口密度，香港的寬帶服務相對便宜。 許多居民通過手機和平板電腦等行動裝置訪問網路。
香港的大部分電信流量現在都是基於數據的，而不是基於語音的。 根據通訊辦的資料，香港在 2021 年 12 月擁有約 2,480 萬流動電話用戶，其中 99.8% 為流動寬頻用戶。 香港流動電話用戶普及率為323.4%，位居全球前列。 香港的行動運營商率先使用第五代 (5G) 技術建立網絡，該技術允許手機和其他無線設備連接到網路並以高速下載使用其他數據服務。
截至 2022 年 5 月底，香港擁有五家行動網絡運營商。 市場領導者是香港電訊（HKT），由總部位於英國的電信控股公司 PCCW 控股，截至 2021 年 6 月擁有約 440 萬行動用戶。其他是和記亞洲電訊集團（3 香港品牌下） )、數碼通（由房地產開發商新鴻基地產擁有）、中國移動香港和同樣由電訊盈科控制的 CSL Mobile。 根據 EIU 的數據，2019 年 12 月約有 79% 的行動用戶接入了 4G。
根據 Ofca 實施的一項計劃，政府資助選定的運營商將光纖網絡擴展到新界 235 個偏遠村莊。 2020 年，Ofca 宣布了一項針對部署 5G 技術以提高運營效率和質量的公司的新補貼計劃。 根據該計劃，通訊辦可資助高達部署 5G 技術實際成本的 50%，每個項目上限為 50 萬港元。 2021 年 7 月，政府將補貼計劃的資金增加一倍，從 5000 萬港元增加到 1 億港元。 隨著對 5G 基礎建設發展的支持力度加大，我們很可能會在未來幾年看到香港在線商務的更多增長。
此文為Google翻譯，原文取自OOSGA Global
香港電子商務平台的人口結構多樣化，本地電子商務受到大力推動，中國平台和一些外國平台紛紛湧入。 2023年，香港電視、天貓和淘寶很可能仍將是香港市場的主要參與者。
在 香港，大約有 65.4% 的人口會使用信用卡，而 82.9% 會使用Debit卡。 雖然有著 42.5% 的 人口透過線上交易，然而僅有 43.4% 的人有網路銀行。
對於在香港的消費者，哪些要素為驅動他們線上購買的主要動因？
在香港, 有大約 6.46 百萬 個消費品的電商購物者，並且每年消費總額大約 20.56 十億 美金, 人均消費品電商總消費大約為 3183 美金。
同時， 41.9% 的消費者透過手機完成消費品之電商交易。
我們的消費者研究小組聚焦在各國消費變化、電商、意願、以及消費能力指標的評估。