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在印度，在疫情的推動下，電子商務在過去兩年中一直是一個重點領域。 2021 年，由於第二波感染，電子商務滲透率進一步增加至 4%，導致更多消費者依賴電子商務購物，尤其是在二線城市。 品牌和零售商已經投資於直接面向消費者的模式以及與第三方配送公司的合作夥伴關係，以更好地適應這些限制。 大流行還導致對雜貨和消費者健康等利基類別的在線需求增加，在過去幾年中有新玩家進入該市場。
儘管有所增長，但其對零售額的總體貢獻仍然很低，表明有進一步增長的潛力。 持續的疫情和由此產生的第三波感染將繼續推動消費者進行網上購物，並有可能使其成為一種長期習慣。 預計印度將在未來五年內成為亞太地區電子商務銷售額增長最強勁的國家之一。 然而，最後一英里連接問題阻礙了電子商務在印度的擴張，企業正在尋求整合線上和線下渠道以克服這些挑戰。 隨著市場的擴大，隨著越來越多的品牌和零售商進入在線空間，競爭預計會加劇，尤其是在食品和飲料、服裝和鞋類以及消費者健康等利基類別中。
此文為Google翻譯，原文取自OOSGA Global
Flipkart 目前是印度電子商務市場的龍頭企業，其次是亞馬遜。 然而，預計 Tata Retail 和 Reliance 等本地公司將在預測期內增加其市場份額。 印度政府推出了數位商務開放網絡 (ONDC) 以支持小賣家，目標是到 2022 年底在全國范圍內推廣，並有可能挑戰大型企業的主導地位。 大型電子商務公司也在尋求加入 ONDC 網絡。 8 月，微軟宣布計劃在 ONDC 上推出一款購物應用程序。 ONDC 的創建是為了回應小型零售商對來自大型在線玩家的不公平競爭的擔憂。 此外，期待已久的電子商務法案預計將在 2022 年解決其中一些問題。
近兩年，印度電商公司Flipkart進行了戰略投資，以擴大其在服裝和鞋類市場的影響力。 在疫情期間，這些類別的幾家專業零售商面臨財務挑戰，Flipkart 通過收購 Aditya Birla Fashion & Retail 和 Arvind Lifestyle Brands 等公司的股份來利用這些挑戰。 2021 年，Flipkart 收購了 Aditya Birla Fashion & Retail 7.8% 的股份，價值 150 億印度盧比，並在 2020 年投資 26 億印度盧比收購 Arvind Youth Brands 的少數股權，後者是 Arvind Lifestyle Brands 的子公司，擁有 Flying Machine 品牌 .
由於印度市場相對欠發達，競爭如何進行取決於這些品牌的本地化努力或政府是否會干預私人市場等幾個因素。
預計零售、電子商務和技術領域將通過合併、收購和合作夥伴關係繼續整合。 例如，Reliance 計劃在 2022 年投資快速雜貨配送以及家庭和個人護理行業，以其之前對快速配送公司 Dunzo 等公司的投資為基礎。 隨著公司希望擴大其產品範圍並加強其市場地位，這種整合趨勢可能會持續下去。
全通路體驗：2021 年，整合線上線下渠道以實現超本地化配送成為零售商中流行的商業模式，尤其是在雜貨、電子、家電和製藥行業。 Apollo Pharmacy、JioMart、Reliance Digital 和 Tata Croma 等零售商從這種模式中受益，他們允許客戶在線訂購產品，並使用他們現有的商店網絡從最近的零售店發貨。 預計這種方法在未來會變得更加普遍，因為它可以滿足客戶對快速交貨的需求以及零售商銷售庫存的需要。
加強最後一里：有組織的零售商店比基拉納商店等無組織的商店增長的趨勢。 消費者優先考慮衛生的購物環境和包裝好的物品，這有利於有組織的零售。 有組織的零售商還提供利潤豐厚的優惠、折扣和忠誠度計劃，推動印度有組織的零售業的增長。 行業領導者在他們的擴張計劃中反映了這一趨勢，Reliance、Tata Group 支持的 BigBasket、D-Mart 和 Nykaa 等公司計劃在整個印度積極擴張。 領先的零售商還與當地的 kirana 商店合作，以擴大他們的網絡和最後一英里交付，這通過增加 kirana 商店的業務並為電子商務參與者提供更多的配送中心而使雙方受益。
在 印度，大約有 3% 的人口會使用信用卡，而 32.7% 會使用Debit卡。 雖然有著 2.9% 的 人口透過線上交易，然而僅有 5.3% 的人有網路銀行。
% 擁有金融帳戶
% 擁有信用卡
% 擁有Debit卡
% 透過數位的渠道支付或是取得金錢
% 通過線上購買東西
% 使用線上銀行
% 使用網路繳費
% 電商滲透
在印度, 有大約 643.9 百萬 個消費品的電商購物者，並且每年消費總額大約 83.41 十億 美金, 人均消費品電商總消費大約為 130 美金。
同時， 75.4% 的消費者透過手機完成消費品之電商交易。
我們的消費者研究小組聚焦在各國消費變化、電商、意願、以及消費能力指標的評估。
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