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土耳其經濟嚴重依賴私人消費，私人消費佔其 GDP 的 55% 以上，因此消費品和零售業至關重要。 最近的成長主要是由政府在 COVID-19 危機期間實施的擴張性政策推動的，包括就業和信貸支持。 自 2021 年 9 月開始實施的低利率政策進一步鼓勵了借貸和消費，但導致土耳其里拉大幅貶值，到 2023 年 1 月通脹率高達 64.2%。
由於高通脹、里拉貶值以及企業和消費者債務增加，成長率一直在下降。 2023年即將舉行的總統和議會選舉可能會促使政府保持經濟穩定，但消費成長前景將受到挑戰。 從積極的方面來看，旅遊業的逐步復甦預計將繼續，2021 年遊客人數將超過 3000 萬，2022 年將接近 5000 萬。
此外，土耳其人口相對年輕且不斷成長，傾向於將消費置於儲蓄之上，這表明長期前景看好。 在疫情以及網路和信用卡使用量增加的推動下，在線購物預計將在 2022 年至 2026 年期間持續成長。
在疫情之前，土耳其網上購物的成長受到網路普及率上升、信用卡使用增加以及該國年輕人口的推動。 在線購物在疫情期間經歷了顯著成長，並且其受歡迎程度繼續成長。 然而，高食品價格可能會在不久的將來抑制支出。 據Edge by Ascential估計，2022年線上銷售額佔零售總額的比重將達到4.34%。
最受歡迎的在線購物類別包括家庭用品和電器、電子產品、時裝和服裝，以及食品和雜貨。 流行的在線市場包括由中國阿里巴巴控制的 Trendyol、Hepsiburada、N11 和 Gittigidiyor，它們提供範圍廣泛的產品和品牌。
2021 年，第 3 方商家在電子商務領域保持主導地位，DSM Grup Danismanlik Iletisim ve Satis Tic AS 通過其服裝和鞋類 Trendyol 平台成為領先者。 由於 Trendyol 的股份並不重要，市場的碎片化程度仍然很高。 Trendyol 的成功歸功於其在 2018 年被中國電子商務公司阿里巴巴收購。合併帶來了支持、知識和洞察力，幫助 Trendyol 積極擴張。 2021 年，Trendyol 的目標是通過針對英國和美國投資者的私募籌集超過 10 億美元。 從那以後它也一直在成長。 在 2022 財年，Trendyol 繼續快速成長，訂單同比成長 68%，以當地貨幣計算的 GMV 同比成長約 80%。
預計第 3 方商家將繼續在電子商務中佔有重要份額。 一些玩家最近轉向了第 3 方商家模式，例如 Trendyol 在 2017-2018 年啟動了該模式，到 2019 年通過該模式產生了 70% 的收入。Hepsiburada（D-Market）於 2018 年開始其第 3 方商家模式 2016 年，到 2019 年，70% 的銷售收入來自該模式。2021 年，Hepsiburada.com 在納斯達克的首次公開募股中估值 39 億美元，成為第一家這樣做的土耳其公司。 同年，土耳其電商平台N11的所有者Dogus Planet向土耳其資本市場委員會（SPK）申請了國內首次公開募股。
N11、GittiGidiyor 和 Hepsiburda 等領先市場通過引入新的支付和交付選項來改進服務。 在線市場大力投資的領域之一是黑色星期五的營銷。 在服務開發和消費者對市場的偏好方面的領先市場投資將在預測期內繼續有利於第 3 方商家的銷售。 阿里巴巴和 Trendyol 等國際公司收購本地公司，以及亞馬遜為土耳其提供的服務等新進入市場，都將通過加劇競爭為電子商務增添更多活力。
全通路：隨著零售業的發展，全渠道零售變得越來越重要，預計未來仍將是主要參與者。 人們越來越重視融合實體零售和數字零售體驗，同時仍然突出各自的獨特之處。 具有數字組件的實體店（phygital）和交互式購物體驗預計將成為顯著成長的領域。
市場統整：隨著電子商務的發展，它變得更加集中。 最大的在線市場目前佔土耳其電子商務銷售額的很大一部分。 據預測，由於這些市場目前的規模和影響力，希望在網上開展業務的企業即使擁有自己的電子商務渠道也將不得不使用這些市場進行銷售。 因此，預計未來幾年電子商務市場將變得更加整合。
在 土耳其，大約有 41.6% 的人口會使用信用卡，而 63% 會使用Debit卡。 雖然有著 21.3% 的 人口透過線上交易，然而僅有 28% 的人有網路銀行。
對於在土耳其的消費者，哪些要素為驅動他們線上購買的主要動因？
在土耳其, 有大約 40.84 百萬 個消費品的電商購物者，並且每年消費總額大約 21.26 十億 美金, 人均消費品電商總消費大約為 521 美金。
同時， 45.5% 的消費者透過手機完成消費品之電商交易。
我們的消費者研究小組聚焦在各國消費變化、電商、意願、以及消費能力指標的評估。