2023年Facebook用戶分佈與成長前景如何？主要趨勢為何？
活躍用戶
29.4 億
全球收益（2022）
684 億美金
企業使用
>75 %
用戶成長（2022-23）
3.2 %
主管摘要
臉書從創立以來就是用戶最多、廣告營收最高、且最具主導地位的平台，在2022年底為止擁有著高達將近30億的活躍用戶，以及684億美金的廣告營收，其姐妹平台Instagram也有著高達12.9億的用戶總量，以及433億美金的廣告營收。
然而過去的五年，Facebook可以說是挑戰重重，從2018年劍橋分析醜聞的曝光，進而引發用戶對於臉書在管理個資安全上的不信任，以及臉書因資安規定而遭到FTC重罰五十億美金；2020年美國選舉時期，Zuckerberg關於不去審查政客所發佈之內容的發言也引起了許多爭議；2022年IOS的更新也進一步的對臉書造成100億美金左右的衝擊；而快速發展的TikTok也直接地造成臉書在2020-23期間新增用戶成長的緩慢。
然而即便困難重重，在2023年的現在，臉書依然是全球社群媒體的龍頭，其通過廣告所賺取的營收，在全球營收上大約是TikTok的六倍之多，並且略高於IG（雖然在美國本土市場中，IG擁有較小的用戶總數，卻取得更高的廣告營收）。
各國成長狀況
在過去的五年中，用戶成長主要來自印度、印尼、以及美國本土，其中雖然俄羅斯在過去五年成長高達五倍之多，然而隨著俄烏戰爭的延續，克姆林宮基於社會與政治穩定度等考量，也將臉書與Instagram禁止國民於境內使用。
再者，基於臉書在中國被禁止，中國龐大的人口基數無法直接使用臉書，也讓其喪失了龐大的用戶成長動能，不過許多中國公民會通過VPN等手段，連接外網，並且申辦臉書帳號，故此也導致在一定程度上，各國數據的統計上有些許偏差。
隨著中國與印度在2020年中時邊境衝突的爆發，莫迪政府也以國安為由，下令禁止抖音、微信、微博等59種中國App，也讓高達兩億的印度抖音使用者，開始轉移向YouTube Short, Facebook Reel等平台，進而刺激了該國用戶的成長。
臉書當前用戶約佔比全球的36%，並且在許多網路較為普及的國家當中，其總數更是高達70%之多。
用戶結構
Facebook在全球擁有29億的月活躍用戶，是全球網路人口的將近60％。而身為一個可以說是將近半個地球的網路用戶都是他們客戶的公司，臉書的用戶在年齡與年紀上的分佈極為近似的反應著各個國家實際的數據模樣。
在2023年1月的統計中，全球臉書的用戶中，25-34的比例佔比最高。其中青壯年的男性使用人口（18-34）更是佔比了臉書總使用者的三成多。
重點趨勢
雖然從Facebook更名為Meta、並且投資上百億美金至AR與VR的產品開發這一事件來看，似乎體現出Zuckerberg重心轉移至元宇宙。然而在Facebook平台在過去的幾年其實仍充滿著創新，而我們認為有幾項主要趨勢也將進一步的驅動2023年間的臉書發展。
Messenger將更為融入至客戶的消費旅程中
Facebook在近年間積極的開發相關的SDK，提供工程師將Messenger整合至第三方網站與平台。同時，過去也積極的將Messenger與IG整合，並且提供企業更容易的管理訊息。同時，能夠進一步的獲得客戶相關資訊，以及即時的通訊，也讓企業更為積極的發展相關應用，從售前、銷售、以及相關服務的提供，都能通過Messenger與客戶互動。
Reel的高速成長
受到TikTok在短影片近乎壟斷的地位，以及年輕族群間的滲透程度，Meta在2021年中時推出了Reel，並且於2022時在全球150多個國家中推出。
通過Facebook整合臉書與IG的用戶互動與流量，Reel也成為了Meta的新寵兒，而同YouTube Short，臉書更是直接的將現金投入至創作者的口袋中。
經過過去一年多的努力，雖然Reel的成長極快，但是絕大多數的趨勢仍然是由TikTok所發起，並且在延伸至YouTube Short以及Reel的環境中，不過長期來看，Reel將非常有可能成為與TikTok在短影片並駕齊驅的存在（雖然用戶更有可能是來自於Instagram，而非臉書）。
互動時段
根據SproutSocial於他們的API上取得的數據所做的分析，於禮拜三早上11點以及下午的1點～3點間的Po文將可以取得更高的互動，而以全天來看的話，禮拜三平均下來是互動率最高的一天，禮拜天則是最糟的，與大部分的社群平台都有著類似的模式。
然而，出於SproutSocial的用戶多為北美與歐洲，且每一個產業的差異極大，我們建議是以Scraper的方法，取得直接競爭品牌（或是用戶類似之頁面），在過往一年Po文互動，以這種Heatmap的方式展開並且視覺化數據，同時，更是不斷的測試自己品牌的Po文時段，已取得一個更為相關的資料。
行銷案例
Samsung利用跨平台行銷以提高不同受眾的相關性
三星針對S9/S9+推出的” LadyS ni9ht”製作一系列的影音。將facebook和instagram兩個平台做了整體的規劃。第一波找不同領域的instagramer，例如中華女排隊長、女模等等，透過生活感的圖文在instagram上的限實動態曝光，做一種前導測試的概念，在過程中蒐集數據，作為日後調整和優化的依據。
有了第一階段的名單，第二波針對不同類型的受眾在facebook上推出短影音，短影音能更直接傳達並表達主張。此外，產品在拍照、AR E等上的更新，是更吸引女性的路線，因此Samsung依據年齡將受眾分為三個族群：18-35歲的千禧世代、25-34歲的上班族以及25-44歲有小孩的年輕媽媽。歸納了九個情境故事，拍攝了9支30秒的短影音。再針對有實際觀看和互動的用戶，推出最後一波的推銷訊息。在一個月的時間裡，留言超過六百則，分享數超過1,100次。
路易莎通過Messenger結合品牌會員以提高客戶體驗
消費者在粉絲團的messenger中申請黑卡並填寫基本資料，聊天機器人就會自動回傳黑卡的圖檔，代表黑卡申請成功。總申請人數已超過40萬人，遠超過粉絲專頁上的6萬五千多個讚。推出黑卡會員制度是希望營造愛好咖啡的尊榮感，就像對咖啡迷的一種認證。黑卡會員55折的優惠成果顯示，單品手沖咖啡銷量較去年同期成長148%。
在2019年底也推出黑卡2.0，由Messenger提供會員條碼，就像打開商家的app，只要輕輕滑動手指就能瀏覽商家資訊，也可以完成個人的累點以及點數折扣換商品的功能，讓消費者省去再另外打開瀏覽器的時間，大幅提升了客戶體驗品質。除了在FB發布訊息外，露易莎也會利用訊息推播的方式提醒粉絲加入會員以及告知相關的優惠活動。
Buffer通過頻繁測試與優化以提高觸及與粉絲數
早在2016年時，Buffer發現自家品牌紛絲專頁的觸及率和曝光率持續下滑，為了解決此問題，Buffer決定減少50%發文的頻率，並更專注在其他更少、品質更好的貼文上。例如他們會測試不同的貼文格式，像是多張照片或是影片…等，他們實施這個策略至2018年為止，平均每周粉絲專頁的觸及人數從44,000人增加到120,000人，每一篇貼文的觸及人數也從原本不到2000人到現在的5000人。
搖滾名人堂利用Messenger建立與消費者直接溝通的窗口
Rock&roll hall of fame想要提高品牌的曝光和增加名人堂的入場人數，他們發現人們使用Facebook messenger的次數很頻繁，決定在粉絲團的首頁設置一個”開始”的按鈕來開啟品牌和消費者的對話框。透過即時的回覆，品牌能及時回答和處理觀眾、粉絲或潛在客戶的問題。此外，他們也會傳送實用的連結，其中包括館內的一些相關資訊，讓消費者能即時收到資訊。自從推出了messenger功能，他們的觀眾增加了81%，整體的銷售額也增加了12%。
