ERP系統是什麼? 所提供的商業效益為何?

Last Updated: May 4, 2021

相較於人工智慧、大數據、或是雲端運算,ERP在近幾年中也許不那麼常出現在話題中,然而對於企業來說它不僅能夠提供龐大價值,ERP更是組織數位轉型的根基。

全球ERP市場預估到2026年前,將維持10.2%的速率增長至784億美金,同時亞太地區更是也在2020年時成長至100億美金,隨著95%的業者表示ERP有效的提高了企業的運營效率,ERP彷彿承諾了企業全世界。 然而就在這些樂觀的數字背後卻是74%業者的ERP導入效率遠低於預期且64%的業者表示ERP運營遠超出了初始評估的預算,麥肯錫的研究更是指出僅有20%的業者在導入ERP後,達到超過初期預估的效益的一半。

也就是說即便ERP能為企業帶來許多效益,且整個產業的採納情況也不斷成長,大多數的業者依然無法從中挖掘出價值,甚至因為導入ERP而損失了既有效益。 在這一篇洞見當中,我們將會解釋ERP到底為何? 帶來的效益為何? 以及業者應該如何將既有商業模式與ERP結合,並從中創造龐大價值,驅動轉型。

ERP(企業資源規劃)是什麼?

ERP,全名企業資源規劃,是一個協助企業管理會計、採購、供應鏈、專案、甚至是風險的系統。從最基礎的層面來說,ERP的目的就是通過自動化以及整合不同的營運流程,以提高企業效能與員工生產力。

其中自動化的特性提高了個別的商業流程的效率,然而ERP真正提供企業龐大價值的環節是在它能夠整合不同流程的特性,如此特性讓不同的部門、系統、以及團隊都能夠因為資料統一的流動而達到更好的合作。 舉一個工廠可能的例子來說,假設現在某個訂單剛進了這個工廠,那ERP系統就會同時通知並促使倉儲、會計、以及物流等不同的業務功能合作,而這些不同的團隊就能建立於這個實時更新的資訊去做規劃與執行。

更明確的來說,ERP提供的價值為以下:

提高整體運營流程的透明度與可控性

運營的不透明以及缺乏可控性的結果即是整體效能與靈敏度的降低,同時,在資訊不夠充足的情況下,管理階層缺少基礎去部署更為數據驅動的決策,這些結果累加起來不僅會導致企業的運營成本提高,同時更會因缺乏資源去探索新的商業可能,而錯失了潛在收益。 

ERP整合了多個應用程式與系統,在不同的環境中實時的更新資訊並傳遞至中央,這讓管理階層可以清楚地知道每一個流程的難點以及效能,並以這些資訊為基準,近一步的判斷不同的策略所帶來的效益為何,以近一步的優化往後所制定的程序以及策略。

更好的掌控零件、原物料、以及設備的動向與狀況

對於需要執行生產、販售、以及分銷的業者來說,追蹤各個不同的工廠用品來說往往是極度複雜且笨重的,然而這些運營有一大部分仰賴供應鏈穩定的製造業、CPG、以及零售業者,精益生產(Lean Manufacturing)卻又至關重要,也就是說對於這些業者,如何在減少浪費的情況下有效的提高生產力,將會決定他們在最終市場的競爭優勢。

而這就是ERP能夠提供價值的層面之一了,ERP系統協助業者追蹤每一個物件的來源、狀況、以及動向,同時,對於有易變質的產品,ERP系統能夠實時的追蹤產品的有效期限,而如果是大型的機器或設備,系統也能追蹤它的保證書、折舊狀況、以及可能需要保養的時間等等。

這些特性讓業者不僅不需要準備大量多餘的零件以免意外發生,ERP更是在提高整個流程的可控度的同時,通過自動化物流過程,以大幅加速運營效率。

大幅縮短上市時間

上市時間(Time To Market)無庸置疑的是對於許多產業來說,非常重要的競爭條件之一。這不僅代表著業者能夠取得更多市場優勢,同時更是能讓企業最大化手中的現金價值。 

ERP在整個供應鏈過程中,通過自動化不同環節,讓製造、販售、以及運送的流程的時程能有效的降低。所以不論中途的流程如何複雜,有效的應用ERP將能大幅的降低人員在這一個層面上所耗費的時間,並且,團隊也能通過所取得歷史數據去做調整、以及優化未來的運作模式。

減少人員在繁鎖且高重複性工作上所花的時間

不論是業務人員、金融人員、PM、還是管理階層,大部分的員工的每日作業都有許多是花在行政作業上的,Krono的研究更是近一步指出將近一半的人員每天花上一小時在無價值的行政工作上,這些數值等同於企業所失去的產能。

由於ERP整合了不同的流程,這讓各個部門的人員不需要花時間輸入重複性極高的資料,這不僅大幅的減少了人員在行政上所花的時間,同時更是因為這個流程的自動化,而消除了因人為失誤所導致的經濟損失。

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