根據 GWI 編制的數據,與拉丁美洲的許多其他國家一樣,哥倫比亞人每天花在社群媒體上的時間相當多,約為 3.4 小時。 作為南美洲人口第二多的國家,哥倫比亞是該地區社群媒體最重要的國家之一。
在過去十年中,由於哥倫比亞政府為低收入家庭提供網路服務的計劃(例如 Vive Digital),社群媒體的使用急劇增加。 結果,COVID-19 疫情也促使更多非傳統人群開始使用社群媒體。
此外,鑑於疫情期間的監管和社交距離要求,許多商家已轉向社群媒體平台以進一步與客戶互動。 有些甚至開始通過這些數字平台進行銷售。 鑑於這種趨勢,WhatsApp、Instagram 等平台的成長最快。
此文為Google翻譯,原文取自OOSGA Global
在2022年中的統計中,香港約有6.5百萬的社群媒體活躍用戶(定義為每月至少上線一次),佔比約總人口的88.1 % ,而在2021-2022期間的用戶增長率為3.7 %。
在哥倫比亞,WhatsApp 是過去兩年使用最多的平台。 Facebook 長期以來一直佔據主導地位,直到疫情來襲。 在疫情期間,許多小商戶轉而使用 WhatsApp,有時轉用 Instagram,以進一步與客戶互動。
Only Stores 是波哥大著名的傳統商店,一直是哥倫比亞企業低預算改造的標誌性例子。 儘管具備後勤和財務能力,但該公司在 COVID-19 危機期間無法開設自己的網站。 相反,它通過 WhatsApp 創建了一個銷售系統,客戶可以在其中請求產品並接收照片和視頻以做出選擇。 然後由員工騎自行車將商品交付給客戶。
Only Stores 的這種獨特改造在社群媒體上引起了廣泛關注,提高了品牌知名度,並重新點燃了波哥大消費者的喜愛和忠誠度。 Zara 是另一家使用 WhatsApp 的公司,以便在疫情期間與消費者保持聯繫並產生銷售額。
我們的消費者研究小組聚焦在各國消費變化、電商、意願、以及消費能力指標的評估。