智慧政府（Smart Governance）的定義為何？

從智慧政府為智慧城市以及智慧國家的其中一個環節，其通過數位化、智慧化政府運營流程以落實整體智慧政府之發展。而從IEEE在針對智慧政府的建設模式的論文中，我們可以看到其聚焦重點在於各單位政府於透明性、開放性、問責性、協作性、以及整體政府業務數位化的體現。

其中我們可以從幾個重點來看，分別為數位化、智慧化之手段，以及提高透明性、開放性、問責性以及協作性之目的。

從數位化的角度來看，由於政府運營涵蓋項目極廣，但我們可以從組織運營數位化的角度去提供一些觀點，也就是說，政府數位化的重點即在於以線上的方式去管理既存業務，譬如提供網頁平台介面支撐市民落實報稅、設立公司、以及相關業務的申辦，同時落實市民使用這些所開發之術為工具，培養更多的智慧市民（Smart Citizen）。

同時，在政府不能層級與單位的內部，針對能夠自動化的業務，即嘗試著去自動化它。而在這一部分上，就牽扯到了智慧政府的另一個手段，也就是智慧化。

智慧化用更簡單的方式來說，就是建立在既有數據上，落實分析（時常是與機器學習、AI相關的分析收段），這一類型的分析，不僅能夠支撐決策者，更好的挖掘相關議題，或是尋找解決市民問題的手段，同時更是能自動化許多政府內部業務。

以小議題來說，市民的意見反饋，時常是以Email、甚至是紙本為媒介，去傳遞給相關單位的，在這一環節上，相關單位就能部署自動化文字辨識系統、或是AI分類機制，以落實龐大文件的整理，減少公務人員的雜項業務。

以大議題來說，政府更是能夠通過社群聆聽的手段，去落實市民對於某些議題的觀感，並且思考相應的優化手段等。