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在疫情之前的這段時間裡，在線零售額只佔整個市場的一小部分，約為 3%。 然而，由於封鎖的影響，由於封鎖的影響和許多菲律賓人的行為改變，這一比例在 2020 年增加到近 4%，到 2022 年底估計超過 5%。
儘管有這種增長，但由於網速緩慢、物流不足和網路普及率相對較低等因素，預計菲律賓在網上零售方面仍將落後於該地區其他國家。 據估計，到 2021 年，只有約 54% 的人口使用過網路，低於全球平均水平。
然而，在線零售商有很大的潛力可以接觸到菲律賓 9200 萬活躍的社交媒體用戶，他們主要通過智慧型手機訪問網路。 政府估計，電子商務在 2020 年對該國 GDP 的貢獻為 3.4%，預計到 2022 年將增加到 5.5%。
政府過去曾試圖提振該行業，但這些努力未能達到 2016-20 年電子商務路線圖設定的目標，該路線圖旨在到該計劃結束時使該行業對 GDP 的貢獻率達到 25% 地平線。 2020 年，政府通過了《網路交易法》以加強對該行業的監管，但由於電子商務平台抵制要求它們對不符合現行法律的產品承擔責任的規定等問題，實施受到阻礙。
此篇文章為Google翻譯，原文取自OOSGA Global。
自疫情開始以來，Lazada、Shopee、Zalora、Ebay 和 Kimstore 等在線市場在菲律賓越來越受歡迎。 阿里巴巴在中國擁有的 Lazada 一直通過其淘寶平台向東盟地區的客戶提供其產品。 此外，在線雜貨店購物也有所增加，Foodpanda 等送貨公司與 7-11 商店合作。 隨著在線購物的興起，數字支付服務也得到了推動。 目前市場由兩個玩家主導，Gcash 和 Maya，Gcash 擁有 6000 萬用戶，Maya 擁有 4700 萬註冊用戶。 菲律賓擁有龐大的青年群體，“先買後付”等便利信貸服務有可能獲得成功。
第三方平台主導成長：自2020年疫情爆發以來，菲律賓的電子商務市場增長迅速，其中大部分增長被主要電子商務平台佔據。 這是由於他們已建立的 IT 基礎設施和用戶友好的界面，這使他們比本地競爭對手更具優勢。 然而，本地零售商也看到了增長，SM Retail 等公司報告稱 2020 年在線營業額增長了 600%，SSI Group 報告電子商務營業額比 2019 年增長了四倍半。這些零售商已投入大量資金 繼續改進他們的電子商務產品。
電商大幅擴大類別：疫情導致菲律賓消費者購買行為發生變化，越來越多的人選擇在線購買必需品。 數字平台必須優先考慮方便快捷地獲取日常必需品，導致主食和清潔用品等類別增加了 15 倍。 零售商已經採用了個人購物者的使用來滿足消費者尋找避免人與人接觸的方法的需求。 這方面的例子包括 SM Retail 推出禮賓服務和 Rustan’s Department Store 推出 Personal Shopper On Call 服務。 儘管有個人購物者的趨勢，但電子商務平台 Shopee 在 2020 年 12.12 年終促銷的前 24 分鐘內就賣出了 1200 萬件商品，打破了紀錄。
在 菲律賓，大約有 1.9% 的人口會使用信用卡，而 21% 會使用Debit卡。 雖然有著 9.1% 的 人口透過線上交易，然而僅有 7% 的人有網路銀行。
% 擁有金融帳戶
% 擁有信用卡
% 擁有Debit卡
% 透過數位的渠道支付或是取得金錢
% 通過線上購買東西
% 使用線上銀行
% 使用網路繳費
% 電商滲透
在菲律賓, 有大約 43.31 百萬 個消費品的電商購物者，並且每年消費總額大約 16.79 十億 美金, 人均消費品電商總消費大約為 388 美金。
同時， 31.8% 的消費者透過手機完成消費品之電商交易。
我們的消費者研究小組聚焦在各國消費變化、電商、意願、以及消費能力指標的評估。
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