2023年
台灣 - 零售與電商市場概況
在台灣，42.8% 的人口在過去的一年間曾經通過網路消費，並且在這當中 63.8% 為頻繁的電商消費者，平均每週都會透過網路消費。
Last Updated: March 24, 2023
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在台灣，42.8% 的人口在過去的一年間曾經通過網路消費，並且在這當中 63.8% 為頻繁的電商消費者，平均每週都會透過網路消費。
雖然台灣的網路滲透率以及手機使用都相對許多國家來得高，然而在線上交易上卻非常低，僅有42.8%的人口使用過電商，而電商交易佔比零售總額在2019年更是僅有5.3%，為先進市場中線上零售佔比最低的經濟體之一。
這背後的原因有幾個，第一為台灣都市化相對完善，故此對於絕大多數的市民來說，超市、便利商店、以及餐廳都是走路即可達的距離，而機車的普及也讓出勤相對更加方便，故此導致對於電商的需求普遍不高；
第二為台灣人在飲食上，相對於其他國家，更喜歡前往夜市、小吃、以及攤販等，以外食為重的消費者居多。故此也讓電商在食品雜貨上的營業額比例相對其他相近經濟體來說較低。而這也是為何食品外送市場在近三年積極的拓展至夜市與小吃店。
第三個原因是出於台灣零售業者在數位化的進程相對於許多經濟體來說較慢，故此也讓市場出現龐大的缺口，然而過去五年許多業者積極投資數位化、電商、以及通過數位媒介與消費者互動，這也讓自2018年以來，線上零售的增長幅度大增。
雖然台灣在疫情初期時避開了的大規模感染的事件，然而本島在疫情上的管制（限制內用、隔離政策）也使得更多消費者開始嘗試外送，進一步的讓許多消費者培養起了電商的習慣。在2022年時，台灣電商交易占比整體零售約為9.5%，並且預計在2026年成長至11.7%，屆時整體電商市場規模估為6524億台幣，相當於232億美金。
以最近一期的數據來看（2022年6-9月），在台灣蝦皮佔比總體電商市場的流量高達44.83%，然而出於其營運特性，其在台灣的營收卻是遠少於幾個主要競爭對手。雖然蝦皮母公司並沒有分開報告台灣本土的營收，然而估計約在300-450億之間的蝦皮營收則少於MOMO以及PC Home，略高於東森。
MOMO、PC Home、東森等主要電商平台在過去的五年間，都出現了大幅度的成長，而MOMO自2016年超過PC Home後，2021年穩坐營收冠軍，整體營收落在884億台幣，並且佔比整體電商營收約為23.11%。
在 台灣，大約有 53.5% 的人口會使用信用卡，而 74.4% 會使用Debit卡。 雖然有著 42.8% 的 人口透過線上交易，然而僅有 32.6% 的人有網路銀行。
% 擁有金融帳戶
% 擁有信用卡
% 擁有Debit卡
% 透過數位的渠道支付或是取得金錢
% 通過線上購買東西
% 使用線上銀行
% 使用網路繳費
% 電商滲透
我們的消費者研究小組聚焦在各國消費變化、電商、意願、以及消費能力指標的評估。
