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作為全球網路使用者數量第二多的人口最多的國家，印度的網路市場極具吸引力和競爭力。儘管只有 43% 的印度人上網，強大的社群媒體用戶群每天在社群媒體平台上花費的時間約為 2.6 小時。
近年來，印度的社群媒體格局發生了重大變化，包括由於與中國的邊界爭端，政府禁止使用主要的中國應用程序。因此，TikTok 在印度不再可用，與中國有聯繫的個人開始尋找微信的替代品。
一個顯著的發展發生在 2022 年，當時印度電子和信息技術部 (MEIT) 不顧科技公司的反對成立了一個由三人組成的申訴補救委員會。該委員會成立後，社群媒體公司必須遵守政府的內容審核決定，此舉被廣泛視為政府試圖對社群媒體公司強化控制的一部分。
有趣的是，根據牛津大學發表的一項研究，大約 54% 的印度人會去社群媒體渠道尋找“真實”信息。全球平均水平的相同數字僅為 37%，而美國為 29%。
另一個新興趨勢是社交商務在印度的成長。貝恩公司的一項研究預測，印度的社交商務在 2020-2025 財年將實現 55-60% 的複合年成長率，市場規模將從目前的 15-20 億美元擴大到 16-200 億美元。
未來十年，印度有望成為中國以外最大的社群媒體廣告支出市場，並有望成為全球成長最快的市場。
在2022年中的統計中，印度約有470.1百萬的社群媒體活躍用戶（定義為每月至少上線一次），佔比約總人口的33.4 % ，而在2021-2022期間的用戶增長率為4.2 %。
根據 2022 年的數據，在印度，WhatsApp 是擁有最大用戶群的社群媒體平台，緊隨其後的是 Instagram 和 Facebook 等其他元擁有的平台。但是，龐大的使用者數量並不一定與實際使用相關。AXIS My India最近於 2023 年 1 月進行的一項消費者情緒調查顯示，35% 的用戶認為 Facebook 是他們最常用的社群媒體平台，在該國排名最高。
與 SMS 消息計劃無法廣泛使用或 Apple 的 iMessage 系統用戶群有限的其他國家類似，WhatsApp 已成為許多公民的主要通訊方式。
在大流行期間，嚴格的社會疏遠措施阻止了印度 13 億人口與他人面對面交流，導致更多人轉向線上的方式——特別是 WhatsApp——與朋友和家人保持聯繫。這種行為轉變也是 WhatsApp 的搜索興趣（以Google趨勢衡量）在 2021 年年中超過 Facebook 的原因。
在印度，WhatsApp 的統治地位無與倫比，看不到明顯的競爭對手。WhatsApp Business 的推出及其商務功能的不斷增強促使許多企業主採用該平台作為管理客戶關係的主要方式。2023 年 1 月，WhatsApp 還宣布它甚至會為無法訪問網路的用戶提供訪問權限，由志願者設置伺服器和其他相關資源。
我們的消費者研究小組聚焦在各國消費變化、電商、意願、以及消費能力指標的評估。
