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新加坡是一個城市經濟體，擁有成熟的網路基礎建、高滲透的智慧型手機使用和高數位素養的人口。 這三項主因和其他因素推動了全國數位經濟的成長和社群媒體的廣泛使用。
雖然新加坡有一系列的社群媒體發展，但我們認為政府利用社群媒體的方式可能是最具轉發性的。2022 年，Emplifi 開展了一項研究，內容涉及 27 個法定委員會和 16 個部委如何利用著名的社群媒體渠道就廣泛的主題與新加坡國民進行溝通和互動。這些主題涵蓋環境問題、洪水、公共交通、心理健康、COVID-19 疫苗接種等。
有趣的是，研究發現社群媒體用戶仍然與政府機構高度互動。政府互動中近一半（58.64%）的內容包含品牌內容，互動次數高達 97.72%，即 615 萬次，令人印象深刻。然而，佔所檢查內容的 41.36% 的用戶生成內容僅獲得了 143,585 次互動（2.28%）。就互動形式而言，回复占主導地位，佔 42.2%，其次是分享（32.84%）和所有主要法定委員會和部委社群媒體資料中的帖子（24.96%）。
Emplifi 重點關注 Instagram（公共部門參與的首選渠道），報告稱其用戶數量為 361 萬，相當於新加坡人口的 66.3%。2021 年至 2022 年，Instagram 上發布的內容比例增長了 4.81%，達到 9,138 個帖子。參與度也顯著增長了 17.25%，達到 291 萬。這突顯了 Instagram 作為新加坡數位領域公眾參與和訊息傳播的強大平台的重要性與日俱增。
在直播的推動下，社群商務在新加坡正在獲得令人印象深刻的發展勢頭。直播最初是一種起源於中國的現象，現已在亞太地區各國得到廣泛採用。這些互動會議有效地吸引了客戶，從而提高了轉化率。大流行導致商店和企業的關閉進一步推動了直播向購物中人與人互動的主要模式的轉變。品牌和企業現在正在利用這種方法來提高銷售，融合數位和實體零售體驗。Facebook Live、Instagram Live 和 YouTube Live 等平台越來越受歡迎，尤其是在千禧一代中，直播商務已成為新加坡的主流趨勢。
對於新加坡的小企業主，我們也看到他們越來越多地利用社群媒體平台來展示甚至直播他們的手工製品和“跟我一起打包”視頻。獨立和小型企業在觀眾能夠產生共鳴的內容中取得了成功，因為此類內容的真實性可以提高觀眾的參與度並最終提高銷量。通常，所提供的產品價值相對較低，非常適合衝動購買。對於較大的企業，我們看到他們通常專注於娛樂而不是價值，常常走向極端。它們包括用戶生成的內容 (UGC) 和專業生成的內容。
此文為Google翻譯，原文取自OOSGA Global
在2022年中的統計中，新加坡約有4.9百萬的社群媒體活躍用戶（定義為每月至少上線一次），佔比約總人口的89.5 % ，而在2021-2022期間的用戶增長率為6.9 %。
WhatsApp 長期以來一直主導著新加坡的社群媒體版圖。 根據GWI所做的調查，發現有 83.7% 的網路使用者使用WhatsApp。雖然也有另一調查顯示使用率為 98%，但該數據源缺少調查受眾、規模和提出的問題等訊息。
Facebook 和 Instagram 在新加坡的互聯網用戶中也佔有重要的市場份額，約 65-80% 的用戶積極參與這些平台。 然而，近年來，Telegram 發展迅速，主要是通過吸引擔心 Facebook 旗下平台（如 WhatsApp）隱私問題的用戶。 根據新加坡研究團隊 Blackbox 進行的一項調查，在那些離開 WhatsApp 或考慮替代聊天應用程序的人中，51% 選擇了 Telegram，35% 選擇了 Signal。
在社群商務方面，Facebook 成為最受歡迎的直播平台，主持人（FB用戶）參觀歐洲各地的高端商店。法國就有這樣的例子，一家Gucci專賣店關閉了部分區塊，讓新加坡明星歌手王雷通過直播推銷產品。僅此一場就創造了 100 萬新幣的銷售額。當地名人認識到直播的潛力，紛紛創辦自己的新創企業，其中包括 Mdada.live。儘管近年來短影音在新加坡越來越受歡迎，但預計它們不會超越直播。預計未來幾年短視頻廣告和直播將並存。
短影音方面，以15秒視頻聞名的字節跳動旗下TikTok，一直是短視頻崛起的推手。這種形式迎合了注意力短暫的消費者，使他們能夠快速決定是否觀看廣告。雖然傳統的視頻共享平台要求用戶考慮是否觀看廣告，但社群媒體營銷渠道通常會提供指向電子商務網站的鏈接。然而，廣告商首先必須說服觀眾觀看視頻。短視頻通常持續 5 到 15 分鐘，可以最大限度地減少審議時間並提高參與度。Facebook 和 Google 都試圖通過分別推出 Instagram Reels 和 YouTube Shorts 來順應這一趨勢。廣告商發現 TikTok 和 Instagram 等平台因其購物功能而特別有吸引力，這為潛在客戶提供了明確的行動號召。例如，Instagram Shopping 允許消費者直接從品牌和創作者那裡購買產品。
考慮到最近的事態發展，TikTok 已成為潛在的競爭對手。2021年11月，字節跳動推出了「TikTok賣家」移動應用程序，這是一個提供從數據收集到售後服務、產品和訂單管理、退貨和退款管理等功能的綜合平台。2021年3月，TikTok與電子商務平台Shopify合作，幫助商家創建、運行和優化行銷活動。此外，Shopify 和 TikTok 更是共同開發一項功能，使消費者能夠直接通過App購物。
我們的消費者研究小組聚焦在各國消費變化、電商、意願、以及消費能力指標的評估。
