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儘管與新加坡相比馬來西亞仍然是所謂的發展中經濟體，然而高達90%的網路普及率，也使其與絕大多數的已開發國家位於同級距。 此外，馬來西亞更是有著全球領先的智慧手機的滲透，也進一步的賦能所謂的網路經濟，尤其是社群媒體蓬勃發展。
馬來西亞人在社群媒體上花費的時間越來越多，Hootsuite的統計發現，他們平均每天在這些社群平台上花費 3 小時多的時間。 這一趨勢凸顯了社群媒體在馬來西亞日益重要及其日益融入日常生活的重要性。在疫情期間，社群商務的採用在馬來西亞顯著增加。 這是由於政府的限制和對傳播的恐懼導致人們待在家裡，商家和客戶都轉向了這些平台。
在疫情期間，馬來西亞社群商務的採用率顯著增加。主要基於政府的限制以及對傳染的恐懼導致人們待在家裡，商家和客戶都轉向這些平台。Facebook 和 Instagram 是目前兩個領先的平台，其商業系統已經相對成熟。然而，Pinterest、微信和 TikTok 也緊追在後，這些平台在疫情期間也在馬來西亞推出了越來越多的商務功能。
同時，社群媒體在電子商務中的重要性預計將大幅增加，其本身也發展成為一個重要的零售通路。年輕消費者更是經常根據他們喜歡的KoL和名人的認可來做出購買決定。因此，將這些社群媒體人物納入行銷策略也越來越成為許多馬來西亞零售商的重點部署。
在2023 年，國內尚無既定法規來監督通過社群媒體平台進行的電子交易。然而，電子商務領域的所有官方企業主都必須根據其電子貿易計劃向馬來西亞對外貿易發展機構 (Matrade) 註冊。然而，隨著越來越多的馬來西亞人將社群商務作為主要或補充收入來源，很明顯這些商業交易將需要監管。因此，未來幾年我們很可能會看到旨在保護參與社群商務的消費者和企業以及徵稅的各種法律法規的推出。
然而，馬來西亞（與其他一些國家一樣）社群商務的發展不僅限於「即時」的買賣。其更是可以在激發人們對新品牌或新產品的興趣以及影響娛樂行為方面發揮至關重要的作用。馬來西亞社群媒體明星和 TikTok 紅人凱魯拉明（Khairulaming）就證明了這一點。年初時，他在 Shopee 平台上僅用 2 分鐘就賣出了 13,000 罐 Sambal Nyet Berapi，充分體現了社群媒體推動銷售的力量。
此文為Google翻譯，原文取自OOSGA Global
在2022年中的統計中，斯里蘭卡約有8.4百萬的社群媒體活躍用戶（定義為每月至少上線一次），佔比約總人口的38.1 % ，而在2021-2022期間的用戶增長率為3.8 %。
在馬來西亞，Meta旗下的社群平台長期佔據用戶群前三名。WhatsApp 尤其占據主導地位，每月約有 93% 的網路用戶積極使用該WhatsApp。
由於其多樣化的人口結構和馬來西亞人嘗試新事物的冒險精神，馬來西亞也逐漸的成為社群媒體公司測試新想法和功能的熱門地點。例如，在專門滿足馬來西亞用戶需求的團隊的支持下，馬來西亞 Instagram 上的穆斯林時尚服裝和鞋類零售商數量有所增加。這一趨勢凸顯了社群媒體支持馬來西亞專業零售商發展的潛力。
隨著社群商務在馬來西亞發展成為一種流行的非正式零售形式，Facebook 仍然是此類休閒在線商務的領先社群媒體平台。微信和 Pinterest 也很受歡迎。美容和個人護理產品、服裝和鞋類、玩具和遊戲是電子商務中最受歡迎的產品類別，這些商品經常通過 Facebook 和 Instagram 等平台銷售。Instagram 商店（馬來西亞人俗稱“Instashop”）的增長尤其顯著。
較小的供應商通常選擇在 Facebook、Instagram 和 TikTok 等社群媒體平台上提供他們的產品。這些平台被視為與客戶互動的有效方式，同時也促進產品銷售。儘管如此，在線市場可能仍然是首選，因為其成熟的系統可以確保從產品瀏覽到交付的流暢、用戶友好的體驗。另一方面，較大的供應商或那些已經培養了自己的客戶群的供應商（例如 Lotus 和 Love Bonito）可能會選擇開發自己的 .com 網站。這種方法通常受到青睞，因為它提供了對客戶數據分析的訪問，而客戶數據分析越來越被視為寶貴的資源。
我們的消費者研究小組聚焦在各國消費變化、電商、意願、以及消費能力指標的評估。
