新加坡社群媒體現況：2023年社群平台發展趨勢、用戶分佈數據

新加坡是一個城市經濟體，擁有成熟的網路基礎建、高滲透的智慧型手機使用和高數位素養的人口。 這三項主因和其他因素推動了全國數位經濟的成長和社群媒體的廣泛使用。

政府應用層面

雖然新加坡有一系列的社群媒體發展，但我們認為政府利用社群媒體的方式可能是最具轉發性的。2022 年，Emplifi 開展了一項研究，內容涉及 27 個法定委員會和 16 個部委如何利用著名的社群媒體渠道就廣泛的主題與新加坡國民進行溝通和互動。這些主題涵蓋環境問題、洪水、公共交通、心理健康、COVID-19 疫苗接種等。

有趣的是，研究發現社群媒體用戶仍然與政府機構高度互動。政府互動中近一半（58.64%）的內容包含品牌內容，互動次數高達 97.72%，即 615 萬次，令人印象深刻。然而，佔所檢查內容的 41.36% 的用戶生成內容僅獲得了 143,585 次互動（2.28%）。就互動形式而言，回复占主導地位，佔 42.2%，其次是分享（32.84%）和所有主要法定委員會和部委社群媒體資料中的帖子（24.96%）。

Emplifi 重點關注 Instagram（公共部門參與的首選渠道），報告稱其用戶數量為 361 萬，相當於新加坡人口的 66.3%。2021 年至 2022 年，Instagram 上發布的內容比例增長了 4.81%，達到 9,138 個帖子。參與度也顯著增長了 17.25%，達到 291 萬。這突顯了 Instagram 作為新加坡數位領域公眾參與和訊息傳播的強大平台的重要性與日俱增。

社群商務層面

在直播的推動下，社群商務在新加坡正在獲得令人印象深刻的發展勢頭。直播最初是一種起源於中國的現象，現已在亞太地區各國得到廣泛採用。這些互動會議有效地吸引了客戶，從而提高了轉化率。大流行導致商店和企業的關閉進一步推動了直播向購物中人與人互動的主要模式的轉變。品牌和企業現在正在利用這種方法來提高銷售，融合數位和實體零售體驗。Facebook Live、Instagram Live 和 YouTube Live 等平台越來越受歡迎，尤其是在千禧一代中，直播商務已成為新加坡的主流趨勢。

對於新加坡的小企業主，我們也看到他們越來越多地利用社群媒體平台來展示甚至直播他們的手工製品和“跟我一起打包”視頻。獨立和小型企業在觀眾能夠產生共鳴的內容中取得了成功，因為此類內容的真實性可以提高觀眾的參與度並最終提高銷量。通常，所提供的產品價值相對較低，非常適合衝動購買。對於較大的企業，我們看到他們通常專注於娛樂而不是價值，常常走向極端。它們包括用戶生成的內容 (UGC) 和專業生成的內容。

此文為Google翻譯，原文取自OOSGA Global